4月5日，上饶市广信区新城吾悦首府小区一户人家发生火灾，据业主胡先生反映，火灾发生后，因为小区消防通道被锁，楼道内消防栓没有水等原因，耽误消防部门救火时间，使其家中严重受损。

业主自述：我们眼睁睁看着家就这样一点一点烧没了

4月5日上午11时许，新城吾悦首府小区一栋三单元902室因不明原因发生火灾。据业主胡先生口述：起初火势并不大，可当消防员打开消防栓，拉出水带灭火时，发现消防栓里根本没有一滴水。因为不能及时将火扑灭，火势进一步扩大，导致整个房屋被烧得面目全非。

胡先生说，火灾当天，小区消防通道被锁、楼道内消防栓没有水等原因，耽误消防部门救援时间，使其家中严重受损。“发生火灾时，消防员要花时间移走消防通道门口的石墩，要砸掉铁门上的锁，消防栓没水还要下去接水，整个过程耽误了将近20分钟时间。“我们眼睁睁看着自己的家就这样一点一点烧没了。”业主杨女士声音有些哽咽。

业主反映事发时消防栓无水

消防栓巡视卡现已补上4月3日的巡视记录

现场：“消防栓巡视卡”事后悄悄被“补填”

4月7日，距离火灾已经过去2天，事情有什么最新进展？记者来到业主家中，屋内仍然散发着刺鼻气味，现场一片狼藉。记者留意到，该楼栋每层楼道间的消防栓巡视卡上还有物业工作人员的定期签字。从巡视卡上的巡视日期来看，今年以来物业共巡视4次，每月一次，最近的一次是今年4月3日。而根据巡视结果，灭火器、水带、水喉、水枪头、启泵按钮均没问题。

火灾前两天既然已经检查过消防设施，为何当天没有水？业主胡先生仔细看了火灾当天的视频，才发现物业公然“作假”！据业主拍摄的视频显示，火灾当天，该楼道显示的巡视日期最新记录是3月5日。也就是说，“4月3日”是事后补上的。

杨女士十分气愤，“检查就是走过场，这简直是拿住户的生命财产安全开玩笑！”随后，记者查看该楼栋其他楼层的消防设施，巡视日期均已补上“4月3日”。记者来到距离该楼栋最近的消防通道，仍旧大门紧闭，门被一把大锁锁住。位于小区西门的消防通道同样如此。

物业：一切以消防部门处理结果为准

杨女士说，吾悦首府小区在当地算是高档小区，物业费达到2.1元/㎡，可是火灾发生时，物业没有第一时间拿出应急预案，火灾发生后，物业始终未过问相关情况。“很寒心，我们承担这么高的物业费，他们的服务在哪里？责任在哪里？”

针对此事，记者来到小区所在物业(新城悦吾悦首府物业服务中心)，负责人张广海始终没有露面，只在电话中回复记者称，“一切以消防部门处理结果为准。”

消防部门：正在调查核实中，将依法依规进行处理

就4月5日火灾当天楼栋消防栓无水、消防车难以进入小区一事，4月7日下午15时50分许，正在火灾现场调查的上饶市广信区消防救援大队蒋参谋回复记者——就这几个问题，消防部门正在调查及核实，“目前正在走程序，等调查结果出来后，如果是物业的责任，将会按照相关法律法规进行处理。”该大队蒋参谋表示。

根据《中华人民共和国消防法》相关规定：任何单位、个人不得损坏、挪用或擅自拆除、停用消防设施、器材，不得埋压、圈占、遮挡消火栓或占用防火间距，不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口，消防车通道。个人损坏、挪用或者擅自拆除、停用消防设施、器材的，处警告或者五百元以下罚款；对于单位的违法行为，责令改正，处五千元以上五万元以下罚款。

广信区住建局：验收时正常，问题主要出在后续物业管理维护方面

记者注意到，截至4月8日，吾悦首府小区火灾背后的监管问题被持续发酵的舆论推上了“风口浪尖”：“小区消防设施该谁管？”“消防栓‘形同虚设’和消防通道被堵，监管部门去哪了？”“消防设施是怎么通过验收的？”……种种问题成为广大业主乃至网友关注的焦点。

那么，吾悦首府小区的消防设施究竟是哪个部门验收的呢？火灾当天“罢工”的消防栓是如何验收通过的？广信区消防救援大队蒋参谋告诉记者，2018年机构改革后，消防设施的验收职能已移交至住建部门。

4月7日下午，当记者来到广信区住建局求证此事时，该局分管该工作的副局长周爱民却另有说法，其表示，当时区住建局只对小区收尾的一些商铺进行了验收，至于小区内的消防设施，“不是我们验收的”，他如是说。

然而，4月8日，记者辗转多个部门寻找验收单位无果后，再次联系上周爱民。这一次，他改变了说法：“后来去查阅了资料，确实是我们验收的”。据他介绍，根据验收报告，当时吾悦小区通过了消防验收，专家也出具了检测报告。“现在责任主要在于物业公司后续没有维护好(消防设施)”，周爱民告诉记者。

维护成本太高致小区消防设施瘫痪，广信区住建局称无行政处罚权难管理

广信区住建局副局长周爱民告诉记者，根据相关规定，小区的消防设施由物业公司负责维护。但事实是，“现在到各个小区去看，消防栓里大部分应该都没水，原因就在于维护费用成本高”。

这个维护成本有多高？“每平方需要约0.35元的维护费用，一般来说，物业费在2.5元以上的正规公司才会去认真地维护消防设施”，周爱民告诉记者。他还透露，去年借着城市“创卫”的时机，区住建局检查了辖区各小区，发现“基本上消防设施都是瘫痪的，特别是老旧小区”。

照以上说法，物业困于成本、荒于维护小区消防设施成为普遍现象，这其中，监管部门又扮演了怎样的“角色”？

“物业公司的主管部门确实在住建局，但我们是能管他的钱还是管他的人呢？”周爱民坦言，住建局没有行政处罚权，管理肯定无法到位，“鞭子打不到(物业)头上”。

广信区消防救援大队：把吾悦小区物业管理问题作为“负面典型”向全区通报

记者了解到，在此次事故后，广信区消防救援大队将对吾悦首府小区消防设施进行全面排查，并将该小区物业管理问题作为“负面典型”向全区通报，借此提高辖区内小区物业的管理水平。

湖南省钜升畅安智慧消防解决方案

火灾发生时，消防通道就是“生命通道”，堵塞消防通道是违法的，2019年12月12日，应急管理部消防救援局下发的《关于进一步明确消防车通道管理若干措施的通知》，明确将违法行为纳入信用体系。

而消防水被称作“生命水”，无论是在小区、商厦还是其他公共场所，消防栓内都必须保持消防用水。需要紧急灭火时，消防栓内却没水，延误灭火时间，导致整个房屋被烧得面目全非。

那么，针对此类问题有何解决良策呢？湖南省钜升畅安拥有一套完整的智慧消防整体解决方案：

智慧消防用水监测系统

通过在消防水池、消防水箱、喷淋末端、室内消火栓等添加物联网水压监测设备，能对单位内所有的消防水设施进行精准定位，并实时监测建筑消防水系统状态信息，发现异常及故障，迅速发出报警通知值班人员处理，同时将报警信息通过信息传输装置上传到监控中心，监控中心受理报警并通过APP、短信推送报警信息给联网单位消防负责人，以便时响应和处理，排查消防隐患，为联网建筑消防水系统的检查、维护和保养等工作提供信息化支撑。并且在火灾发生时，及早把握单位内起火点周边灭火设备，抢占救援时间，提高灭火作战指挥效率。

视频联动

对消防通道进行视频联动，通过加装AI识别摄像头，实时查看消防通道情况，是否存在堵塞行为，一旦被占用，它就会现场发出“消防通道，请勿占用”语音提示，如果超过时间未挪走，也会发送报警信息到手机APP和平台，提前安排消防巡查人员进行排除隐患，保障消防救援通道的通畅性。

隐患排查

可实现隐患排查全过程的监管，物业的保安人员在进行日常巡检时，一旦发现消防通道被堵、消火栓没水等隐患，马上可以通过手机智慧消防app拍照上传到云平台，管理人员马上就能接收到隐患信息及具体位置和现场情况，就可以马上安排工作人员进行隐患排除，排除后再通过手机现场拍照记录。整个隐患排除闭环操作日志在系统里都会记录保存。

智能巡检

可以对消防安全部门和单位消防巡检人员的巡检工作进行规划，为消防安全部门和单位消防巡检人员设计巡检执行的日期和路线，通过人员定位功能和实时二维码打卡，对当前各个单位的消防巡检人员、值班人员以及消防安全部门人员的位置进行确定，确保巡检执勤工作按时按质完成。

人员管理

可以实时查看所有员工的工作执勤情况，包括火情处置，巡检执行，隐患排查等工作数据，随时了解员工有没有懈怠失职，实现智能化管人。

手机APP端

物业、业主等可以通过手机APP实时查看报警信息，并且动态接收巡检任务，实时查看巡检任务完成状况，历史查询个人巡检工作已完成的数据。通过系统警报点和人工隐患点的系统标记，可智能规划巡检路线，并动态发布巡检任务。可利用摄像头调用接口，实现智能巡检节点动态拍照考核，也可使用二维码扫描功能实现静态考核，路线节点具有上传信息和拍照功能。中控室可实时查看巡检员的行进路线，优化完善巡检工作。